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〜ご質問の多いお問合せ ＦＡＱです。
Q.1;お申込み条件は？
A. 当社は、日本国内在住者で、日本語による口頭及び日本語の書面でのコミュニケーションが支障なく行なえる方以外のお申込みをお断りする場合があります。また、予約業務をスムーズに行なうため旅券のコピーの提出をお願いする場合があります。
Q.2;出発日の何日前まで予約が可能ですか？
A. 原則として、出発前日（土・日曜日、祭日を除く）で午前１１時３０分までに入金確認ができる場合に限り可能です。航空会社の一部はできませんので、お問合せください。なお、出発直前のご予約の場合、航空券は空港渡しとなりますのであらかじめご了承ください。
Q.3;クレジットカードの取り扱いはしておりますか？
A. お取り扱しておりませんのでご了承ください。
Q.4;海外発の呼び寄せ航空券は扱っておりますか？
A. お取り扱い可能です。但し、少なくても１週間前の予約が必要です。詳細はお問合せください。
Q.5;旅行商品の契約成立はいつですか？
A. 当社が、契約の妥結を承諾し、申し込金又は旅行代金の全額を受領した時点で、手配旅行契約が成立します。詳細はご旅行条件書をご参照ください。
Q.6;旅券と航空券の名前が違う場合は搭乗可能ですか？
A. 旅券表記のローマ字の名前と航空券の表記が１文字でも異なると搭乗できません。必ず旅券の名前で予約してください。既に予約してある旅客名を変更する場合は、取り消しをしてから再度予約を取り直しする必要がありますのでご注意ください。
Q.7;キャンセル待ちの申込みはできますか？
A. 原則として、１週間前までとさせて頂きます。お席が確保できた場合は、即時にご請求書を送付し、入金をお願いしておりますので、必ずご利用頂くことを前提にご依頼ください。弊社では、ご回答を差し上げる時以外、基本的にご連絡を差し上げることはございません。もしキャンセル待ちを解除される場合は、恐れ入りますがお客様からのご連絡（メールにて）頂けますようお願い致します。もし、こちらの指定期日までにご利用の連絡が無い場合、キャンセルをさせて頂きますのでご了承ください。また、ご利用の意思を頂いた場合でも、指定期日までにご入金が確認出来ない場合も同様とさせて頂きますのでご注意ください。キャンセル待ちの延長や他の日時への変更をご希望の場合は、担当者にご連絡をお願いします。ご連絡無い場合はいずれも取り消し扱いとさせていただきます。
Q.8;メールでの問合せの回答期限はどのようになりますか？
A. 月曜〜金曜日の午後３時までに到着のメールは ―――――― 即日の回答
月曜〜木曜日の午後３時以降に到着のメールは ―――――― 翌日の回答
金曜日午後３時以降及び土・日曜日到着のメールは ―――――― 翌週月曜日に回答
祝日に到着のメールは ――――――――――――――――――― 翌営業日に回答
Q.9;旅券の有効残存期間とは？
A. 入国するにあたり有効残存期間を求める国があります。渡航される国によってそれぞれ定められておりますので、必ずご自身でご確認ください。
Q.10;査証とは？
A. 訪問しようとする国の在外公館が、訪問者の所持する旅券の有効性と自国への入国および滞在などについて審査し、自国への入国に関する認定の表示としての裏書をいう。日本とほとんどの国の間には査証相互免除の取り決めをしています。詳しくは航空券の予約時にご確認ください。
Q.11;空港施設使用料とは？
A. 空港施設運営のため、お客様にご負担いただくものです。現在、成田・名古屋・関西・福岡空港では事前に航空運賃と合わせて徴収しています。空港によって料金は異なります。
Q.12;ＴＡＸとは？
A. 外国の入出国税・空港施設使用料・その他さまざまな種類の入出国に係る料金で、航空券発行の際に徴収されるものと、現地で到着・出発・乗り継ぎの際に徴収するものがあります。
Q.13;航空保険料・燃油付加特別料金とは？
A. 航空会社が保安強化や航空保険料・燃油付加特別料金の引き上げに伴う超過費用を「航空保険超過負担料」として運賃に上乗せして徴収することが、国土交通省によって認可され「航空保険料・燃油付加特別料金」として徴収されております。これは、海外旅行保険とは異なり、旅行中の事故や盗難をカバーするものではありませんので、必ず海外旅行保険に加入することをお勧めいたします。
Q.14;オーバーブッキングとは？
A. 航空会社やホテルが定員以上に予約をとることで、通常は航空会社やホテルより代替案を提示し、処理いたします。このような事態を避けるためにも、チェックインは早めに済ませるようにしましょう。
Q.15;フィックス（ＦＩＸ）とは？
A. 予約時に、搭乗日・搭乗便・出発地・到着地などを全て確定して発行する、予約内容は一切変更できないという条件の航空券です。
Q.16;オープン（ＯＰＥＮ）とは？
A. 帰国便の出発日を決めないで、現地で予約可能な航空券です。帰国便搭乗都市は変更できません。
Q.17;フィックス/オープン（ＦＩＸ／ＯＰＥＮ）とは？
A. 発券時に帰国便の日付を確定するのですが、現地にて日付変更が可能な航空券です。変更の場合は出発予定日の３日前くらいまでに手続きを行なってください。
Q.18;オープンジョー（ＯＰＥＮ ＪＡＷ）とは？
A. 行きの到着地と、帰りの出発地が異なる場合の航空券です。
Q.19;ストップオーバー（ＳＴＯＰ ＯＶＥＲ）とは？
A. 最終目的地までの往路又は復路の途中に乗り換えがある場合、一旦経由地で降機し、２４時間以上滞在すること。
Q.20;リコンファーム（ＲＥＣＯＮＦＩＲＭ）とは？
A. 復路便の搭乗を再確認すること。リコンファームの方法は、帰国便の搭乗時間の７２時間以上前に指定航空会社へ電話連絡するか、直接カウンターに出向いて航空券を提示して再確認をします。現在、不要となっている航空会社が多いですが、航空会社によっては再確認をしないと予約が取り消しされる場合があります。往路は不要です。
Q.21;センディング（ＳＥＮＤＩＮＧ）とは？
A. 航空券やホテルクーポンなどを出発当日に指定の空港カウンターでお渡しすること。
Q.22;小児運賃（ＣＨＩＬＤ ＦＡＲＥ）とは？
A. 搭乗日を基準に２歳以上１２歳未満の子供が適用になる運賃です。
Q.23;幼児運賃（ＩＮＦＡＮＴ ＦＡＲＥ）とは？
A. 搭乗日を基準に２歳未満の幼児が適用になる運賃です。
Q.24;キャンセル待ち（ＷＡＩＴＩＮＧ ＬＩＳＴ）とは？
A. ご希望の予約が満席でキャンセルが出るのを待っている状態です。
Q.25;デポジット（ＤＥＰＯＳＩＴ）とは？
A. 予約金のこと。航空券は１ヶ月以上前の予約確定の場合に支払う。ホテルの場合は予約した時に支払い、チェック・アウトの清算金に充当される。クレジットカードの番号で代行される場合もある。
Q.26;ノーショー（ＮＯ ＳＨＯＷ）とは？
A. 予約客が、事前のキャンセル連絡をしないで予約日に現れないこと。
Q.27;ピーク・シーズン（ＰＥＡＫ ＳＥＡＳＯＮ）とは？
A. 一番混み合う時期のこと。
Q.28;ホテル・バウチャー（ＨＯＴＥＬ ＶＯＵＣＨＥＲ）とは？
A. 宿泊料金の支払い保証書のこと。
Q.29;ラック・レート（ＲＡＣＫ ＲＡＴＥ）とは？
A. 通常期の宿泊料金。その部屋の料金案内が近くの壁に掛けられている（RACK）ことから、呼ばれる。
Q.30;ラン・オブ・ザ・ハウス（ＲＵＮ ＯＦ ＴＨＥ ＨＯＵＳＥ）とは？
A. 予約の際に、部屋の指定ができないタイプ。チェックインの際には、ホテルの裁量で客室を割り当てられるシステム。
Q.31;リクエスト・ベース（ＲＥＱＵＥＳＴ ＢＡＳＥ）とは？
A. 予約を入れてみて初めて、客室の料金やタイプが分かること。
Q.32;ルーム・レート（ＲＯＯＭ ＲＡＴＥ）とは？
A. 客室一室あたりの、宿泊料金。通常、サービス料、税金などは含まれず、基本的な客室料のみをいう。
Q.33;ロー・シーズン（ＬＯＷ ＳＥＡＳＯＮ）とは？
A. 閑散期をいう。オフ・シーズン、ベーシック・シーズンともいう。
Q.34;ショルダー・シーズン（ＳＨＯＵＬＤＥＲ ＳＥＡＳＯＮ）ＴＯＨＡ？
A. 閑散期と繁忙期の中間でやや忙しい時期をいう。
Q.35；ウオークイン（ＷＡＬＫ−ＩＮ）とは？
A. 予約なしに、当日ホテルに宿泊する客のこと。直接受付で宿泊を申し込むため、通常ホテルの提示する割引なしの料金が適用される。
Q.36;オール・インクルーシブ（ＡＬＬ ＩＮＣＬＵＳＩＶＥ）とは？
A. 宿泊だけではなく、食事、付帯設備の利用など、全てを含んだ料金設定をしているホテルのこと。
Q.37;コンファメーション・スリップ（ＣＯＮＦＩＲＭＡＴＩＯＮ ＳＬＩＰ）とは？
A. 航空券の予約確認書やホテルの宿泊予約確認書のこと。当社もしくは航空会社やホテルの予約事務所が、予約客に発行する。
Q.38;お問合せ全般については？
A. 下記メールアドレスへご連絡ください。
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